Politica de rambursare

Politica de retur

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță: Nr. 34/2014

Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din OUG Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului . Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat .  Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. 

PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de prevederile retragerii din contract în acord cu OUG 34/2014 actualizată, nu beneficiază de dreptul de returnare indiferent de modalitatea de aplicare (comandă online, livrare sau ridicare din depozit).  

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnarea produselor care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

Nu se acceptă returul produselor de Injire personală dacă au fost folosite, desigilate sau testate, din motive de protecție a sanatatii clienților sau din motive de igiena. Nu se acceptă returul produselor desigilate,probate/testate sau cu ambalajul deteriorate.

 

Renunțarea la cumpărare va implica returnarea produsului în termenul specific (14 zile calendaristice), cu toate accesoriile și/sau consumabile aferente, împreună cu o copie după factura și Certificatul de garantie in original. Toate componentele produsului NU trebuie să prezinte urme de deteriorare (zgarieturi, lovituri), de uzură sau de consum și vor fi verificate în serviciu pentru a determina integritatea acestora. Nu vor fi acceptate produse care prezinta seriale sterse complete sau partial, urmele unor socuri electrice. In caz contrar, Vânzătorul isi rezerva dreptul de a refuza returul sau de a percepe o taxă de aducerea produselor la starea de vandabilitate ( dacă produsul permite acest lucru ). Rambursarea integrală a valorii produsului se va face către Cumpărător în termen de maxim 14 zile calendaristice din momentul primirii către Vânzător a notificării Cumpărătorului denunțării unilaterale a contractului. Rambursarea integrala se va face dupa ce produsul va trece de verificare tehnica a departamentului service (fara urme de deteriorare, de uzura sau de consum, in ambalajul original).

În urma primirii de către Vânzător a notificării de denunțare unilaterală a contractului de către Cumpărător, fară de returnare a produsului (fara de deteriorare de uzură sau de consum, în ambalajul original) se va rambursa Cumpărătorului valoare încasată pentru produsul în cauză, în termen. de 14 de zile calendaristice, cu reținerea costurilor aferente returnarii mărfii ( costurile de transport tur-retur). Vânzătorul are dreptul să solicite daune interese Cumpărătorului, în condițiile legislației aplicabile, atunci când vedem că acțiunile Cumpărătorului au fost cu rea intenție. Vânzătorul are dreptul să refuze returul în cazul în care Cumpărătorul abuzează de politică privind renunțarea la cumpărare.

Dacă produsele se dovedesc nefuncționale în primele 24 de ore de la recepția lor .Cumparatorul poate reclama acest lucru în termen de maxim 24 de ore de la data recepției și poate solicita returnarea produsului în vederea inlocuirii cu un produs nou . Receptia la cumparator este valadita in momentul emiterii chitantei de predare-primire emisa de societate de transport/curier . Daca produsul nu mai este pe stoc, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu alt produs sau pentru rambursarea integrala a contravalorii. Vă rugăm să verificați integritatea fizică a coletelor și produselor în momentul primirii lor, în prezența curierului și să solicitați întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor în cazul în care coletul sau prezenta urme de deteriorare. Orice reclamație ulterioară nu va fi luată în considerare.

COMANDA SPECIALA Produsul a fost adus pe baza de "comanda speciala" (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandate de catre Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului sau produse comandate personalizate , dar care pot fi livrate pe baza unei. comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti Furnizorul il va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.) In cazul retragerii Cumparatorului dupa plata avansului, cumparatorul valoare avansului si pierde acțiunile Cumpărătorului au fost cu rea. intenție În cazul în care nu există neconformități, iar produsele îndeplinesc toate condițiile de retur menționate mai sus, Storedent SRL va  proceda la întocmirea documentelor financiare-contabile aplicabile, în conformitate cu prevederile legale (factura de retur/avans, , dispoziție de plată, chitanță). ) ,acestea pot dura 2-5 zile lucratoare. Datele cu caracter personal necesar întocmirii documentelor mai suse menționate fac referire la: nume, prenume, domiciliu, cont bancar, după caz.

În cazul în care nu dorești să furnizezi aceste date, returnarea produselor nu este posibilă chiar dacă se încadrează în condițiile de retur mai sus prezentate, deoarece nu putem conforma legislației din domeniul fiscal. Prin plasare comezilor pe site-ul magstom.ro înseamnă că ai citit și ai fost de acord cu politica noastră privind returul.